APRENDA TUDO SOBRE CRÉDITO E COBRANÇA

Conteúdos completos e atuais para profissionais de todos os níveis de senioridade que queiram aprender do zero ou até mesmo aprimorar as suas habilidades.

prevenção de fraudes gestão de riscos cobrança de ponta a ponta

  • Curso #1

    Fundamentos e introdução à cobrança

  • Curso #2

    Gestão de carteira de cobrança

  • Curso #3

    Gestão da operação de cobrança

  • Curso #4

    Legislações da cobrança

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COBRANÇA PARA
APRENDER E APLICAR

+ Esse conteúdo é para você que:

Quer buscar evolução de carreira;

Tem dificuldades para recuperar clientes;

Precisa encontrar devedores através de estratégias melhores de priorização e segmentação;

Não sabe como gerir a sua carteira de clientes;

Tem desafios na gestão de equipes de cobrança;

Tem dificuldades em entender todas as leis que envolvem a cobrança;

Precisa começar a fazer cobrança preventiva e não sabe como;

Quer entender e aplicar de uma vez por todas MIS, Collection Score e Champion & Challenger.

Estratégias na prática
Da operação à gestão
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CONTEÚDO ESPECIALIZADO

Curso #1
Fundamentos e introdução à cobrança

  • Introdução e conceito de risco e crédito;
  • O que é cobrança;
  • O papel da cobrança e o propósito da recuperação;
  • A inadimplência e os últimos 10 anos;
  • Legislação: o que se pode ou não fazer?
  • Fundamentos da régua de cobrança;
  • Cobrança interna vs. cobrança terceirizada;
  • Telecobrança ou cobrança digital?
  • [EXTRA] O que mais eu preciso conhecer?

Curso #2
Gestão de carteira de cobrança

  • A cobrança hoje: quando e como cobrar?
  • Cobrança preventiva;
  • Otimizando a régua de cobrança;
  • Ferramentas de cobrança;
  • Inadimplência vs. fraude;
  • Gestão da cobrança terceirizada;
  • Higienização e localização de clientes;
  • MIS para gestão de carteiras;
  • Collection Score: modelos de decisão;
  • Champion & Challenger: desafiando as estratégias;
  • Venda de carteira;
  • [EXTRA] O que mais eu preciso conhecer?

Curso #3
Gestão da operação de cobrança

  • Legislação para cobrança;
  • Otimizando scripts de cobrança;
  • 4 passos da cobrança telefônica;
  • Cobrança humanizada;
  • Técnicas de negociação;
  • O perfil do devedor: conhecendo o inadimplente;
  • Gestão e indicadores da operação;
  • Tudo sobre a monitoria de qualidade;
  • [EXTRA] O que mais eu preciso conhecer?

Curso #4
Legislações da cobrança

  • Validade da cobrança: a prescrição;
  • "Não Perturbe": até onde vai essa lei?
  • Verdades e mentiras sobre a LGPD na cobrança;
  • Propósito, diferenças e cuidados da cobrança judicial;
  • Cobrança de pessoas jurídicas: o que muda?
  • O que são os títulos executivos extrajudiciais?
  • [EXTRA] O que mais eu preciso conhecer?
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Vamos abordar diversos temas e as novidades que englobam o segmento de crédito e cobrança, incluindo prevenção de fraudes, gestão de riscos e a cobrança de ponta a ponta.

UMA PARCERIA:

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INCLUI OS 4 CURSOS

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  • Estratégias na prática
  • + de 20 materiais complementares
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  • Da operação à gestão

PACOTES INDIVIDUAIS

Curso #1

Fundamentos e introdução à cobrança

5x
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Curso #2

Gestão de carteira de cobrança

5x
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Curso #3

Gestão da operação de cobrança

5x
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Curso #4

Legislações da cobrança

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EDUARDO TAMBELLINI

ESPECIALISTA EM RISCO E
RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO

Com quase 30 anos de experiência no mercado de risco brasileiro, ampla experiência em todas as áreas do ciclo do crédito e forte atuação no mercado de cobrança.

Autor dos livros “Histórias de Cobrança” e “O mercado de cobrança e recuperação de crédito: ontem, hoje e amanhã”.

Atualmente, é Principal Presales Consultant – Latin America & Caribbean na FICO.

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